L'Ufficio per la Registrazione dei Marchi, Disegni e Modelli dell'Unione Europea ha pubblicato di recente sul proprio sito gli ultimi dati relativi alla Carta dei Servizi. Tale documento stabilisce gli obiettivi in base alle aspettative degli utenti e formula una serie di standard, concreti e misurabili, in tre aree fondamentali (accessibilità, tempestività e qualità delle decisioni) che guidano la politica dei servizi dell'Ufficio. In particolare, tale documento stabilisce, per quanto riguarda l'accessibilità del servizio offerto, che l'UAMI dovrebbe rispondere ad almeno il 95% delle chiamate telefoniche ricevute entro 20 secondi, dovrebbe evadere almeno l'80% delle richieste di informazioni in 2 giorni al massimo e dovrebbe trattare il 90% dei reclami entro 14 giorni. Per quanto riguarda la tempestività, la Carta dei servizi stabilisce che il termine massimo dalla ricezione alla conclusione dell'esame degli impedimenti assoluti di un marchio comunitario dovrebbe essere di 25 giorni. Per quanto riguarda le opposizioni dei marchi comunitari, non dovrebbero decorrere più di 10 settimane dalla conclusione della fase contraddittoria del procedimento alla notifica della decisione, e non più di 16 settimane per un procedimento di annullamento. Relativamente ai ricorsi, la Carta dei servizi stabilisce che dalla ricezione all'invio della notifica dovrebbero trascorrere al massimo 10 giorni, mentre al massimo 8 mesi dal rinvio alle Commissioni alla notifica delle decisioni ex parte o inter partes.